La sécurité des flottes est devenue plus complexe que le simple fait de savoir où se trouvent les véhicules.

Les gestionnaires de flotte modernes doivent comprendre ce qui se passe sur la route, comment se comportent les conducteurs et ce qui a causé un incident lorsqu’un problème survient.

C’est là que la télématique vidéo entre en jeu.

En combinant le suivi des véhicules, les données télématiques et les images vidéo, la télématique vidéo offre aux gestionnaires de flotte une vision plus claire de l’activité des véhicules et des conducteurs. Plutôt que de s’appuyer uniquement sur les données de localisation GPS ou sur les rapports établis après un incident, les entreprises peuvent utiliser les vidéos et les données contextuelles pour identifier les risques, accompagner les conducteurs, analyser les collisions et améliorer globalement la sécurité de leur flotte.

Pour les flottes qui exploitent des véhicules de livraison, des camions, des véhicules de service, des autobus ou d’autres véhicules commerciaux, la télématique vidéo est devenue un élément de plus en plus important d’une stratégie moderne de sécurité des flottes.

Qu’est-ce que la télématique vidéo ?

La télématique vidéo combine des caméras vidéo avec les technologies télématiques traditionnelles afin de fournir à la fois des données visuelles et des données relatives aux véhicules.

Un système classique de suivi GPS de flotte peut vous indiquer :

• Où se trouve un véhicule
• À quelle vitesse il circule
• Où il est passé
• Combien de temps il est resté à l’arrêt
• S’il s’est écarté de son itinéraire

La télématique vidéo ajoute une couche d’information supplémentaire en montrant ce qui s’est passé autour du véhicule.

Selon le système utilisé, les caméras peuvent enregistrer :

• Des images de la route
• Des images du conducteur
• Des vues latérales ou arrière
• Des événements tels que les freinages brusques
• Les accélérations soudaines
• Les collisions
• La conduite distraite
• L’utilisation d’un téléphone portable
• Les distances de sécurité insuffisantes
• Les événements liés aux excès de vitesse

Cette combinaison de vidéo + données du véhicule + données sur le comportement du conducteur aide les gestionnaires de flotte à comprendre non seulement ce qui s’est passé, mais également les circonstances entourant un événement.

1. Fournir des preuves en cas d’accident

L’un des principaux avantages de la télématique vidéo est sa capacité à fournir des preuves objectives après une collision.

Sans vidéo, déterminer ce qui s’est passé peut dépendre de :

• Déclarations des conducteurs
• Témoignages
• Photographies
• Rapports de police
• Dommages constatés sur les véhicules
• Autres éléments de preuve disponibles

Un enregistrement vidéo peut fournir une source d’information supplémentaire.

Par exemple, les images peuvent montrer si :

• Un autre véhicule a soudainement changé de voie
• Un piéton est entré sur la chaussée
• Un conducteur était distrait
• Un véhicule s’est arrêté de manière inattendue
• Le véhicule de la flotte suivait le véhicule précédent de trop près
• Une collision s’est produite à une intersection

Cela peut aider les gestionnaires de flotte à mener des enquêtes sur les incidents plus rapidement et avec davantage de précision.

Cela peut également aider à distinguer les incidents évitables des incidents inévitables.

2. Identifier les comportements de conduite à risque

Le comportement des conducteurs constitue l’un des facteurs les plus importants en matière de sécurité des flottes.

Le suivi GPS traditionnel peut identifier des événements tels que les excès de vitesse, les freinages brusques ou les accélérations rapides. La télématique vidéo ajoute un contexte visuel à ces événements.

Par exemple, une alerte de freinage brusque indique simplement que le véhicule a fortement ralenti.

La vidéo peut aider à comprendre pourquoi.

Le conducteur était-il :

• En train d’éviter un autre véhicule ?
• À l’approche d’un danger soudain sur la route ?
• En train de conduire de manière trop agressive ?
• Distrait ?
• En train de suivre un autre véhicule de trop près ?

Ce contexte rend le suivi du comportement des conducteurs beaucoup plus utile.

Les gestionnaires de flotte peuvent identifier les comportements récurrents et les utiliser pour mettre en place des actions de prévention ciblées.

3. Permettre un accompagnement proactif des conducteurs

Un programme solide de sécurité des flottes ne devrait pas uniquement réagir après la survenue d’un accident.

Il devrait également contribuer à les prévenir.

La télématique vidéo fournit aux gestionnaires de flotte des exemples réels pouvant être utilisés lors de l’accompagnement et de la formation des conducteurs.

Plutôt que de dire simplement à un conducteur :

« Vous devez améliorer votre conduite. »

Un gestionnaire peut discuter d’un événement précis, expliquer ce qui s’est passé, pourquoi la situation présentait un risque et ce qui aurait pu être fait différemment.

L’accompagnement des conducteurs peut porter sur :

• La maîtrise de la vitesse
• La distance de sécurité
• Les freinages brusques
• La conduite distraite
• Les accélérations agressives
• Le respect des voies de circulation
• La vigilance aux intersections
• Le port de la ceinture de sécurité

Cela contribue à créer une culture de la sécurité davantage fondée sur les données.

L’objectif n’est pas de surveiller les conducteurs uniquement à des fins disciplinaires. Il s’agit d’identifier les risques suffisamment tôt et de fournir aux conducteurs les informations dont ils ont besoin pour améliorer leur conduite.

4. Aider à détecter la conduite distraite

La conduite distraite peut être difficile à identifier à partir des seules données GPS.

La localisation et la vitesse d’un véhicule ne permettent pas nécessairement de savoir si le conducteur regardait la route.

Selon les capacités du système, la télématique vidéo alimentée par l’IA peut identifier des comportements tels que :

• L’utilisation d’un téléphone portable
• La distraction du conducteur
• Les signes de fatigue
• Le manque d’attention
• Le non-port de la ceinture de sécurité
• Les comportements de conduite dangereux

Lorsque ces événements sont détectés, les gestionnaires de flotte peuvent recevoir des alertes ou consulter les images enregistrées.

Une identification précoce donne aux entreprises la possibilité d’accompagner les conducteurs avant qu’un comportement à risque ne contribue à provoquer un accident.

5. Prendre en charge les alertes de sécurité alimentées par l’IA

Les systèmes modernes de télématique vidéo utilisent de plus en plus l’intelligence artificielle pour analyser les vidéos et identifier les événements potentiellement dangereux.

Plutôt que d’obliger les gestionnaires à examiner manuellement des heures d’enregistrements, l’IA peut hiérarchiser les incidents importants.

Selon la solution utilisée, les alertes peuvent notamment inclure :

• Les avertissements de collision frontale
• Le suivi à une distance trop faible
• Les sorties de voie
• La conduite distraite
• Les freinages brusques
• Les excès de vitesse
• L’utilisation du téléphone
• Les comportements liés à la fatigue

Cela peut considérablement améliorer l’efficacité du suivi de la sécurité de la flotte.

Au lieu de regarder chaque minute d’enregistrement vidéo, les gestionnaires peuvent se concentrer sur les événements nécessitant une intervention.

6. Réduire les coûts liés aux accidents

Les accidents impliquant une flotte peuvent entraîner des coûts qui vont bien au-delà des simples réparations des véhicules.

Un seul incident peut potentiellement entraîner :

• Des réparations du véhicule
• L’immobilisation du conducteur
• Une perte de productivité
• Des déclarations de sinistre
• Des frais juridiques
• Des dommages causés à des tiers
• Le recours à des véhicules de remplacement
• Des tâches administratives
• Une atteinte à la réputation

Prévenir ne serait-ce qu’un petit nombre d’incidents graves peut donc avoir un impact financier significatif.

La télématique vidéo contribue à la prévention des accidents en aidant les entreprises à identifier les comportements à risque et à intervenir avant qu’un incident ne se produise.

Elle fournit également des preuves qui peuvent aider les entreprises à comprendre les tendances récurrentes en matière d’accidents et à améliorer leurs politiques de sécurité.

7. Améliorer la gestion des assurances et des sinistres de la flotte

Les déclarations de sinistre peuvent devenir complexes lorsqu’il existe peu de preuves permettant de déterminer ce qui s’est réellement passé.

Les images vidéo peuvent fournir un contexte précieux lors du traitement d’un sinistre.

Par exemple, les images enregistrées peuvent aider à établir :

• La chronologie des événements
• Les conditions routières
• Les mouvements des véhicules
• Le comportement du conducteur
• Les actions des autres usagers de la route

Cela peut rendre les enquêtes sur les incidents plus efficaces.

Certains assureurs peuvent également prendre en compte les données télématiques et les technologies de sécurité lorsqu’ils évaluent le niveau de risque d’une flotte, même si les exigences en matière d’assurance, les réductions de primes et les critères d’éligibilité varient selon l’assureur et le lieu.

Les entreprises doivent donc s’adresser directement à leur assureur avant de supposer que la télématique vidéo entraînera automatiquement une réduction de leurs primes.

8. Contribuer à protéger les conducteurs contre les fausses accusations

Les exploitants de flottes doivent protéger non seulement leurs véhicules, mais également leurs conducteurs.

Un conducteur peut être impliqué dans un incident dont il n’est pas responsable. Sans preuves fiables, déterminer les responsabilités peut devenir difficile.

Les images vidéo peuvent fournir un enregistrement objectif de l’événement.

Cela peut aider les entreprises à enquêter sur les incidents contestés et à protéger les conducteurs lorsque les preuves montrent qu’un autre usager de la route est responsable.

Pour les gestionnaires de flotte, disposer d’images fiables des incidents peut offrir davantage de confiance lors du traitement des réclamations, des sinistres et des litiges.

9. Créer une culture de la sécurité plus forte au sein de la flotte

La technologie seule ne suffit pas à créer une flotte sûre.

Ce sont les personnes qui la rendent sûre.

La télématique vidéo peut favoriser une culture de la sécurité en rendant la sécurité mesurable et exploitable.

Les gestionnaires de flotte peuvent utiliser les données de sécurité pour :

• Identifier les comportements à haut risque
• Reconnaître les conducteurs ayant une conduite plus sûre
• Créer des programmes d’accompagnement des conducteurs
• Suivre les améliorations
• Identifier les zones où les risques se répètent
• Établir des références en matière de sécurité
• Élaborer des politiques fondées sur des données concrètes

Au fil du temps, cela peut faire évoluer la sécurité de la flotte d’un processus réactif vers un programme d’amélioration continue.

Au lieu de parler de sécurité uniquement après un accident, les entreprises peuvent utiliser les données recueillies en continu pour faire de la sécurité un élément des opérations quotidiennes de la flotte.

10. Combiner la vidéo avec les données GPS et télématiques

Le principal avantage de la télématique vidéo est peut-être que la vidéo n’a pas besoin de fonctionner de manière indépendante.

Lorsqu’elle est intégrée au GPS et à la télématique, elle permet aux entreprises de relier plusieurs sources d’information.

Par exemple :

Données GPS :
Le véhicule circulait à 72 km/h.

Données télématiques :
Le véhicule a subi un freinage brusque.

Vidéo :
Une voiture est soudainement entrée sur la voie du véhicule.

Ensemble, ces données fournissent beaucoup plus de contexte que n’importe quelle source d’information prise individuellement.

C’est pourquoi la télématique vidéo peut être particulièrement puissante lorsqu’elle est intégrée à un système de gestion de flotte plus large.

Les gestionnaires peuvent analyser la localisation, la vitesse, le comportement du véhicule, le comportement du conducteur et les preuves vidéo au sein d’une plateforme connectée.

Comment choisir un système de télématique vidéo

Toutes les solutions de télématique vidéo n’offrent pas les mêmes fonctionnalités.

Avant d’investir dans un système, les exploitants de flotte devraient évaluer les fonctionnalités suivantes.

Couverture des caméras

Déterminez si l’entreprise a besoin de :

• Caméras orientées vers l’avant
• Caméras orientées vers le conducteur
• Caméras arrière
• Une couverture par plusieurs caméras

La configuration appropriée dépend du type de flotte et des objectifs de sécurité de l’organisation.

Détection par IA

Privilégiez les systèmes capables d’identifier automatiquement les événements de sécurité pertinents.

Les alertes les plus utiles sont celles qui peuvent donner lieu à une action, plutôt que celles qui génèrent simplement un grand volume de notifications.

Alertes en temps réel

Les alertes en temps réel permettent aux gestionnaires ou aux équipes chargées de la sécurité de réagir rapidement lorsque des événements critiques surviennent.

Intégration GPS

La vidéo devient plus utile lorsqu’elle est associée à la localisation du véhicule, à sa vitesse, à son itinéraire et à d’autres informations télématiques.

Accès vidéo dans le cloud

L’accès dans le cloud peut faciliter la récupération et la consultation des images par les utilisateurs autorisés, sans avoir à accéder physiquement au véhicule.

Contrôles de confidentialité des conducteurs

Les entreprises doivent également prendre en compte la confidentialité, le consentement, la durée de conservation des données, les autorisations d’accès et les réglementations locales applicables lors du déploiement de caméras orientées vers les conducteurs.

Un programme de télématique vidéo réussi doit améliorer la sécurité tout en garantissant la transparence et une gouvernance appropriée des données.

Bonnes pratiques pour mettre en œuvre la télématique vidéo

Il ne suffit pas d’installer des caméras.

Les gestionnaires de flotte doivent établir des politiques claires concernant l’utilisation de cette technologie.

1. Expliquer l’objectif

Les conducteurs doivent comprendre que l’objectif principal est d’améliorer la sécurité, de réduire les risques et de faciliter les enquêtes sur les incidents.

2. Établir des politiques claires

Définissez :

• Ce qui est enregistré
• Les événements qui déclenchent des alertes
• Les personnes autorisées à accéder aux images
• La durée de conservation des images
• La manière dont les images sont utilisées pour l’accompagnement des conducteurs
• La manière dont les violations graves des règles de sécurité sont traitées

3. Mettre l’accent sur l’accompagnement

Utilisez les événements de sécurité comme des occasions d’amélioration plutôt que de vous appuyer exclusivement sur les sanctions.

4. Mesurer les résultats

Suivez des indicateurs clés de performance tels que :

• La fréquence des collisions
• Les incidents évitables
• Les événements liés à la conduite distraite
• Les événements d’excès de vitesse
• Les freinages brusques
• Les scores de sécurité des conducteurs
• Le taux de réalisation des séances d’accompagnement en matière de sécurité
• La fréquence des sinistres

5. Évaluer et améliorer

Utilisez les données pour identifier les problèmes récurrents et mettre à jour les formations, les politiques et les opérations de la flotte.

Principaux avantages de la télématique vidéo en un coup d’œil

La télématique vidéo peut aider les exploitants de flotte à :

• Améliorer la sécurité des conducteurs
• Identifier les comportements à risque
• Réduire la conduite distraite
• Favoriser un accompagnement proactif des conducteurs
• Enquêter sur les accidents
• Fournir des preuves objectives lors des incidents
• Protéger les conducteurs contre les fausses accusations
• Améliorer la visibilité sur la flotte
• Réduire les coûts liés à la sécurité
• Développer une culture de la sécurité plus forte

Les résultats exacts dépendront de la taille de la flotte, du comportement des conducteurs, de l’environnement d’exploitation, des capacités technologiques et de la manière dont l’organisation exploite efficacement les données.

Foire aux questions

Qu’est-ce que la télématique vidéo ?

La télématique vidéo est une technologie destinée aux flottes qui combine les données télématiques des véhicules avec les images provenant de caméras. Elle fournit des informations sur la localisation du véhicule, sa vitesse, le comportement du conducteur et les événements visuels qui se produisent autour ou à l’intérieur du véhicule.

Comment la télématique vidéo améliore-t-elle la sécurité des flottes ?

Elle aide les gestionnaires de flotte à identifier les comportements de conduite à risque, à enquêter sur les incidents, à fournir un accompagnement ciblé aux conducteurs et à utiliser des alertes alimentées par l’IA pour identifier les événements de sécurité potentiels.

La télématique vidéo est-elle meilleure que le suivi GPS ?

Ces deux technologies répondent à des besoins différents. Le suivi GPS fournit des informations sur la localisation et les déplacements du véhicule, tandis que la télématique vidéo ajoute un contexte visuel.

Utilisées ensemble, elles peuvent fournir une vision plus complète de l’activité et de la sécurité de la flotte.

La télématique vidéo peut-elle détecter la conduite distraite ?

Selon le système utilisé, la télématique vidéo alimentée par l’IA peut identifier certaines formes de distraction du conducteur, comme l’utilisation d’un téléphone portable ou certains comportements liés à l’attention.

Les capacités varient selon le fournisseur et la configuration des caméras.

La télématique vidéo peut-elle réduire les accidents de flotte ?

Elle peut contribuer à réduire les accidents en identifiant les comportements à risque, en permettant un accompagnement proactif des conducteurs et en fournissant des alertes de sécurité.

Cependant, la technologie seule ne garantit pas une diminution du nombre d’accidents. La formation, les politiques, les pratiques de gestion et l’implication des conducteurs jouent également un rôle important.

La télématique vidéo protège-t-elle les conducteurs ?

Oui. Les images enregistrées peuvent fournir des preuves objectives lors d’incidents contestés et contribuer à établir ce qui s’est passé lors d’une collision ou d’un autre événement routier.

La télématique vidéo convient-elle aux petites flottes ?

Oui. Les petites flottes peuvent également bénéficier d’une meilleure visibilité sur le comportement des conducteurs, les accidents et l’activité des véhicules.

Le système approprié dépend de la taille de la flotte, des besoins opérationnels, du budget et des fonctionnalités de sécurité recherchées.